Sobre - Insight Solution Team

A Insight se compromete com seus clientes através de contratos sem limite de chamados, pois sabermos que a redução da quantidade de chamados cabe a nós e não ao cliente.

Quem Somos

NOSSA ESSÊNCIA

A Insight foi concebida profundamente alicerçada na transparência, honra e respeito. Valorizamos os atributos humanos de cada um dos membros do nosso Time de Soluções: Honestidade, Lealdade, Gentileza, Gratidão e o Entusiasmo Infinito para se aprimorar, são alguns deles.

O relacionamento com cada usuário e a solução para os seus problemas. A estabilidade e a otimização de cada uma das infraestruturas colocadas sob nossos cuidados e sobretudo a conquista diária da confiança de nossos clientes estão entre nossos principais objetivos.

Para que isso seja possível, desenvolvemos um forte mecanismo que gira em torno do nosso departamento de Coordenação, que transforma solicitações em chamados articulando nossa Equipe Técnica. Assim, todas as etapas de nossas ações são registradas, desde a abertura do chamado, passando pelo atendimento e pós-atendimento, até a sua finalização com o envio do relatório completo em linguagem simples e direta.

Nossos Diferenciais

Contratos corporativos, sem limite de chamados

Desenvolvemos uma ferramenta de registros e acompanhamento de processos que nos possibilita ter amplo controle sobre as solicitações, atendimentos, soluções, pendências e retornos a chamados abertos por nossos clientes.

Organização Logística

Nosso departamento de Coordenação comanda todas as ações da Equipe Técnica e acompanha o processo, desde o primeiro contato com o cliente até o pós atendimento e envio do relatório. Tudo é agendado e registrado para controle e futuras consultas.

Comunicação Transparente

Abertura e encerramento de chamados realizados estrategicamente por profissionais que não são técnicos. Isso proporciona uma linguagem simples e clara, evitando que o cliente seja obrigado a lidar com termos técnicos incompreensíveis. Quando necessário, é realizado o pós-atendimento para garantir a efetividade da solução.

Conhecimento Técnico

Nossas ações ficam todas registradas em nossos bancos de dados para consultas futuras. Esta ferramenta de pesquisa possibilita referências a soluções que podem ser aplicadas para sanar problemas já encontrados em outros clientes, ampliando nossa capacidade de solução através do compartilhamento do conhecimento técnico.

Comprometimento

Atendemos de forma ostensiva e acompanhamos os resultados das soluções aplicadas, mantendo as estruturas tecnológicas dos clientes estáveis, atualizadas e com a melhor performance. Estamos sempre prontos a intervir nas soluções que necessitam de contato direto de nossa equipe com o suporte de serviços de terceiros, contratados pelo cliente.